Dernière mise à jour : Janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le COMPTOIR AFRICAIN (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.comptoirafricain.fr (ci-après « l'Acheteur »).
Les produits proposés à la vente sont des épices, mélanges et produits alimentaires africains. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif.
Le COMPTOIR AFRICAIN se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le COMPTOIR AFRICAIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
La passation d'une commande sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur.
Le COMPTOIR AFRICAIN se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
La commande est validée après encaissement effectif du paiement.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le COMPTOIR AFRICAIN livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans certains pays d'Afrique de l'Ouest.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Un dépassement de délai ne peut donner lieu à dommages et intérêts ni à annulation de commande, sauf en cas de dépassement de 30 jours.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : En raison de leur nature périssable, les produits alimentaires descellés ou entamés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@comptoirafricain.fr avec votre numéro de commande.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code Civil).
Toute réclamation doit être adressée à contact@comptoirafricain.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
Les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données. Consultez notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le consommateur peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.