1. Responsable du traitement
COMPTOIR AFRICAIN, joignable à contact@comptoirafricain.fr, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site www.comptoirafricain.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
- Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite (via cookies techniques).
- Données de compte : email et mot de passe hashé si vous créez un compte.
- Données de contact : informations transmises via le formulaire de contact.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes ;
- Gérer votre compte client ;
- Envoyer des confirmations de commande et informations de livraison ;
- Vous contacter en cas de problème avec votre commande ;
- Envoyer la newsletter si vous y avez consenti ;
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
- Améliorer notre service (statistiques anonymes).
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat pour le traitement des commandes ;
- Votre consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels ;
- L'intérêt légitime pour la sécurité et la prévention de la fraude.
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligations légales comptables) ;
- Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 1 an ;
- Données de contact : 3 ans ;
- Données de navigation : 13 mois maximum.
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à :
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement : supprimer vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ;
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@comptoirafricain.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe, accès restreint aux bases de données).
9. Cookies
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique Cookies.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email.